İptal, İade ve Cayma Politikası (Viabor)
1. Sipariş İptali
• Siparişin kargoya verilmesinden önce, iptal talebi iletildiğinde sipariş iptal edilir ve ödeme iadesi yapılır.
• Kargoya verildikten sonra iptal, “iade” süreci kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)
• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi, [email protected] e-posta adresine yapılır.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Ambalajı açılmış gıda takviyeleri
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

4. İade Şartları
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• İade gönderimi öncesinde e-posta ile onay alınmalıdır.

5. İade Kargo Ücreti
• Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
• Ayıplı/hasarlı yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda kargo ücreti SATICI’ya aittir.

6. Bedel İadesi
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunursa ödeme, en geç 14 gün içinde iade edilir.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

7. Hasarlı / Ayıplı Ürün
• Ürün hasarlı/ayıplı ulaştıysa, teslimattan itibaren en kısa sürede (tercihen 48 saat içinde) fotoğraf ile birlikte [email protected] adresine bildirilmelidir.

İletişim
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 575 94 89