Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu veriler üzerindeki haklarınızı bu metinde açıkça anlatıyoruz. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmıştır.
Bu politika viabor.com internet sitesi ve site üzerinden yürütülen tüm işlemler için geçerlidir. Site üzerinden erişilen üçüncü taraf bağlantılarının gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.
01Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
- Ticaret Unvanı
- Viabor Ar-Ge ve Gıda Ticaret Limited Şirketi
- Adres
- Güllük Mah. Adnan Menderes Yeni Cad. No: 84/24 Milas / Muğla
- Telefon
- 0532 575 94 89
- E-posta
- [email protected]
- Web Sitesi
- https://viabor.com
02İşlediğimiz Kişisel Veriler
Sizinle kurduğumuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorilerini işliyoruz:
| Veri Kategorisi | Kapsam | Neden Gerekli |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad; kurumsal alışverişlerde vergi kimlik / T.C. kimlik numarası | Sipariş kaydı ve fatura düzenlenmesi |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, cep telefonu, teslimat ve fatura adresi | Teslimat, sipariş bildirimleri ve destek |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş numarası, sipariş içeriği, iade ve iptal talepleri, sipariş geçmişi | Siparişin yerine getirilmesi ve iade süreçleri |
| Finansal Bilgiler | Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, işlem referansı, iade tutarı | Ödemenin alınması ve muhasebe kayıtları |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, giriş zamanları | Hesap güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi |
| Pazarlama Bilgileri | Bülten aboneliği, çerez tercihleri, kampanya iletişim izinleri | Yalnızca açık rızanız varsa ticari ileti gönderimi |
Sağlık durumu, kullandığınız ilaçlar veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri sipariş sürecinde talep etmiyoruz. Böyle bir bilgiyi kendi isteğinizle iletirseniz (ör. destek talebinizde belirtirseniz), yalnızca talebinizi yanıtlamak amacıyla kullanır ve amaç ortadan kalktığında sileriz.
03Verileri Toplama Yöntemlerimiz
Kişisel verilerinizi tamamen otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla, aşağıdaki kanallar üzerinden topluyoruz:
- viabor.com üzerinden verdiğiniz siparişler ve oluşturduğunuz üyelik hesabı
- İletişim formu, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden kurduğunuz iletişim
- Bülten ve kampanya bildirimi abonelikleri
- Site kullanımınız sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler
- Kargo, ödeme ve e-fatura hizmet sağlayıcılarından gelen işlem geri bildirimleri
04İşleme Amaçlarımız
Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıda sayılan, belirli ve meşru amaçlarla işliyoruz:
- Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
- Ödemenin tahsil edilmesi ve fatura düzenlenmesi
- İade, iptal, cayma ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması
- Ürün ve sipariş süreçlerine ilişkin destek taleplerinizin yanıtlanması
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması ve hileli işlemlerin önlenmesi
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve yenilik duyurularının iletilmesi
05Hukuki Sebepler
Verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: Siparişinizin alınması, ödemenin tahsili ve ürünün teslimi
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Fatura düzenleme, muhasebe ve arşivleme yükümlülükleri
- Meşru menfaat: Site güvenliği, hileli işlemlerin tespiti ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Bir hakkın tesisi ve korunması: Uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabilecek işlem kayıtları
- Açık rıza: Ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı
06Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmıyor veya kiralamıyoruz. Verileriniz yalnızca hizmetin yürütülebilmesi ve yasal zorunluluklar kapsamında, aşağıdaki taraflarla sınırlı şekilde paylaşılır:
| Alıcı Grubu | Paylaşılan Veri | Amaç |
|---|---|---|
| Kargo firmaları | Ad, soyad, adres, telefon | Siparişin teslim edilmesi |
| Ödeme kuruluşları ve bankalar | Ödeme tutarı, işlem bilgileri | Ödemenin tahsili ve iade işlemleri |
| E-fatura ve muhasebe sağlayıcıları | Fatura bilgileri | Yasal fatura düzenleme yükümlülüğü |
| Barındırma ve altyapı hizmetleri | Site üzerindeki kayıtlar | Sitenin çalıştırılması ve yedeklenmesi |
| Yetkili kamu kurumları | Talep edilen bilgi ve belgeler | Mevzuattan doğan bilgi verme yükümlülüğü |
07Yurt Dışına Aktarım
Kişisel verileriniz kural olarak Türkiye’de bulunan sunucularda saklanır. Kullanılan bazı teknik hizmetlerin (ör. e-posta altyapısı veya güvenlik servisleri) sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak; açık rızanız veya Kanun’da öngörülen diğer güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir.
08Saklama Süreleri
Verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kadar muhafaza ederiz:
- Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- Üyelik hesabı verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece; silme talebiniz hâlinde yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir
- Destek yazışmaları: Talebin sonuçlanmasından itibaren 3 yıl
- Ticari ileti izinleri: İzin geri alınana kadar, geri alınmasından sonra ise ispat amacıyla mevzuatta öngörülen süre boyunca
- İşlem güvenliği kayıtları: İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca
Sürelerin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
09Çerezler
Sitemizin düzgün çalışması, tercihlerinizin hatırlanması ve kullanım deneyiminin iyileştirilmesi için çerezlerden yararlanıyoruz. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler yalnızca onayınızla çalıştırılır.
| Çerez Türü | Ne İşe Yarar | Onay Gerekir mi? |
|---|---|---|
| Zorunlu çerezler | Oturum yönetimi, sepetin korunması, güvenlik doğrulamaları | Hayır — sitenin çalışması için gereklidir |
| Tercih çerezleri | Dil, para birimi ve görüntüleme tercihlerinizin hatırlanması | Evet |
| Analitik çerezler | Hangi sayfaların ne kadar kullanıldığının anonim ölçümü | Evet |
| Pazarlama çerezleri | İlgi alanınıza uygun kampanya ve reklam gösterimi | Evet |
Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlar bölümünden dilediğiniz zaman değiştirebilir, mevcut çerezleri silebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sepet ve ödeme adımları düzgün çalışmayabilir.
10Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, verilere yetkisiz erişilmesini ve verilerin kaybolmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:
- Site genelinde SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
- Yönetim paneline erişimin yetki bazlı sınırlandırılması ve güçlü kimlik doğrulama
- Ödeme bilgilerinin lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında işlenmesi; kart numaralarının tarafımızca saklanmaması
- Düzenli yedekleme ve güncel güvenlik yamalarının uygulanması
- Veriye erişimi olan personelin gizlilik yükümlülüğü altında olması
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak başkaları tarafından elde edildiğini tespit etmemiz hâlinde, durumu en kısa sürede size ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildiririz.
11KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
12Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgileriniz ve talebinizin konusunu açıkça belirtmeniz, sürecin hızlanmasını sağlar. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
13Çocukların Gizliliği
viabor.com üzerinden yapılan alışverişler 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir. 18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir verinin tarafımıza iletildiğini fark etmemiz hâlinde, ilgili veriyi gecikmeksizin sileriz.
14Politikadaki Değişiklikler
Mevzuattaki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle bu politikada değişiklik yapabiliriz. Güncel metin, her zaman bu sayfa üzerinden yayımlanır ve yürürlük tarihi sayfanın üst kısmında belirtilir.
Önemli değişiklikler hâlinde, kayıtlı kullanıcılarımızı e-posta yoluyla ayrıca bilgilendiririz.
Verileriniz hakkında bir talebiniz mi var?
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak, çerez tercihlerinizi değiştirmek veya bu politikayla ilgili herhangi bir konuda soru sormak için bize ulaşın. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
